در یکی از روزهای تعطیل رسمی در کشور سوئد، کتابخانه عمومی شهر یوتبوری بهطور سهوی قفل نشد و درِ آن گشوده باقی ماند و این سهلانگاری اداری، به رویدادی غیرمنتظره و درعینحال آموزنده تبدیل شد.
در طول روز، بیش از ۴۴۰ نفر وارد فضای کتابخانه شدند، بیآنکه آگاه باشند که آن روز، کتابخانه بهطور رسمی تعطیل است.
این حضور، با نهایت نظم، آرامش و احترام به فضا همراه بود: خانوادهها در بخش کودک مستقر شدند، افراد به مطالعه روزنامه پرداختند، برخی در جستوجوی کتاب از رایانهها استفاده کردند.
حتی از طریق سیستم امانتدهی خودکار، ۲۴۶ جلد کتاب به امانت گرفته شد.
جالب توجه اینکه کلیه این کتابها در موعد مقرر بازگردانده شد و هیچگونه خسارت یا بینظمی در فضای کتابخانه گزارش نشد.
این تجربه واجد ابعادی نمادین در سطح فرهنگ عمومی است. در فضایی که فاقد نظارت رسمی بود، رفتار شهروندان نشان از درونیشدن نوعی اخلاق فرهنگی داشت.
کتابخانه، بیآنکه در آن لحظه نهادی فعال باشد، همچنان واجد شأنی اجتماعی و هویتی فرهنگی بود که مانع از هرگونه تخطی از رفتار مسوولانه شد.
این واقعه را میتوان مصداق بارزی از اعتماد متقابل میان نهادهای عمومی و شهروندان دانست؛ اعتمادی که در جوامع معاصر، بیش از هر زمان دیگر در معرض تهدید قرار دارد.